นักวิเคราะห์ชี้วิกฤตเยียวยาน้ำท่วม กทม. ล้มเหลวเพราะระบบราชการไม่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง

ณัฏฐ์ มงคลนาวิน นักวิเคราะห์ข้อมูลและยุทธศาสตร์สังคม ได้วิพากษ์วิจารณ์กระบวนการจ่ายเงินเยียวยาน้ำท่วมในพื้นที่กรุงเทพมหานครว่าขาดการบริหารจัดการที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง โดยชี้ให้เห็นถึงปัญหาการต่อคิวหน้าสำนักงานเขตตั้งแต่ตี 2 ของประชาชน ซึ่งเกิดจาก 5 ปัญหาหลัก ได้แก่ 1. ภาวะคอขวดของเจ้าหน้าที่เขตที่ไม่เพียงพอต่อจำนวนผู้ประสบภัย 2. ข้อจำกัดทางกฎหมายที่ สส./สก. ไม่สามารถเซ็นรับรองเอกสารแทนเจ้าหน้าที่รัฐได้ 3. ความแตกต่างของโครงสร้างการปกครองระหว่าง กทม. ที่ไม่มีกำนัน-ผู้ใหญ่บ้าน กับต่างจังหวัด 4. ระบบดิจิทัล (claim.bangkok.go.th) ที่ขาดการเชื่อมโยงข้อมูลกับรัฐบาลกลางและขาดการประชาสัมพันธ์ 5. การบริหารจัดการหน้างานของ กทม. ที่ล้มเหลวในการกระจายจุดบริการ นักวิเคราะห์เสนอให้ใช้โรงเรียนสังกัด กทม. เป็นศูนย์รับเรื่อง และใช้ข้อมูลดาวเทียมช่วยคัดกรองผู้ประสบภัยเพื่อลดภาระการเดินทาง