รายละเอียดข่าวฉบับเต็ม
เนื้อหาข่าวฉบับสมบูรณ์ พร้อมบริบทและข้อมูลเชิงลึก
ในยุคที่องค์กรธุรกิจทั่วประเทศไทยก้าวข้ามช่วงทดลองใช้ AI สู่การนำมาใช้งานจริงในชีวิตประจำวัน โดยมี เอไอ เอเจนต์ (AI Agent) เข้ามาพลิกโฉมรูปแบบการทำงาน อภิสิทธิ์ คุปรัตน์ ผู้บริหารและกรรมการผู้จัดการประจำประเทศไทยของเซลส์ฟอร์ซ ระบุว่าความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีแต่เป็นเรื่องของบุคลากรและผู้นำองค์กร องค์กรที่โดดเด่นมักลงทุนปรับโครงสร้างการทำงานในเชิงรุกบนหลักการ 2 ประการ ได้แก่ มนุษย์ต้องเป็นผู้กำกับการทำงานของ AI Agent เสมอ และใช้ AI เพื่อเสริมศักยภาพไม่ใช่แทนที่มนุษย์ พร้อมกันนี้ยังต้องดำเนินตามกรอบการทำงาน 4 ขั้นตอน ได้แก่ ออกแบบกระบวนการทำงานใหม่ (Redesign) ยกระดับทักษะ (Reskill) ปรับโครงสร้างบทบาทหน้าที่ (Redeploy) และปรับสมดุลใหม่ (Rebalance) นอกจากนี้ผลสำรวจของ Salesforce ยังเผยว่าคนทำงานสายความรู้ชาวไทย 39% อยากเข้าใจวิธีพัฒนาทักษะในยุค AI แต่มีเพียง 30% ที่บริษัทกำลังฝึกให้ใช้ AI Agent สะท้อนว่าผู้นำต้องเข้ามามีบทบาทสำคัญในการสื่อสาร จัดสรรเวลาฝึกอบรม และลงทุนพัฒนาบุคลากรให้ทัดเทียมกับการลงทุนด้านเทคโนโลยี